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一、电话退订操作指南
二、APP退订全流程
三、短信退订快捷方式
四、注意事项说明
五、常见问题解答
一、电话退订操作指南
通过客服热线退订是最直接的途径。用户可拨打10000号电信客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供手机号码和身份信息后即可办理退订。部分合约套餐需通过该渠道办理，退订成功后系统将发送短信确认。
二、APP退订全流程
打开中国电信APP并登录账户
点击底部「查询办理」或「我的」选项
选择「业务办理」-「加装包退订」或「我的流量」
在列表中找到目标流量包点击退订按钮
输入验证码完成退订操作
三、短信退订快捷方式
编辑特定指令发送至指定号码：
标准流量包：发送”TD 退订”至10001
合约套餐：发送”TDTFY”至10001
系统将在30秒内回复确认短信，部分套餐需二次验证。
四、注意事项说明
退订后剩余流量立即失效
合约期内退订可能产生违约金
主副卡需分别办理退订
建议在月底前完成退订操作
五、常见问题解答
退订后何时生效？次月生效且当月剩余流量清零。
短信退订失败原因？可能因套餐类型不符或存在绑定合约。
中国电信提供电话、APP和短信三种标准化退订渠道，用户可根据套餐类型选择最便捷方式。建议优先使用APP自助退订，遇到合约限制时通过客服热线处理，退订前务必确认资费变化。