LV.
13
GP
75
【心得】繁中服課金問題處理過程
繁中專區
樓主
彼岸紅
daniel850418
GP25
BP-
2020-02-15 02:14:45
因為課金確定鍵按下去的瞬間閃退，造成扣款成功卻沒收到聖晶石，板上也沒有相關過程，所以我把我這次的事件處理過程分享給各位。遊戲出問題就是找(官方/代理商)，繁中服是智冠代理，所以找智冠這沒毛病，但問題來了，你在GOOGLE找智冠、官方、FGO的話只會出現，巴哈文、某董道歉文、MYCARD儲值網，還有一堆跟FGO無關的智冠科技公司介紹網站。這邊請GOOGLE：FGO官方、樂聚多FGO兩個都可以反正最後都是連到後者去第一個請找繁中的，不要跑去日本了，進官網請注意左下角那非常非常小的網站..點進去就會連到第二個請你們GOOGLE的樂聚多網站如果GOOGLE的是 樂聚多FGO會出現客服中心-FGO-樂聚多，點進去就會和繁中服官方左下角的客服中心網站一樣進來這個畫面點右邊的我要線上回報之後就會出現回報頁面然後填寫首先問題分類的地方選擇儲值相關，之後下面的回報區會自動跳出以下藍色內容: 1.作業系統（iOS or安卓）：IO卓2.儲值金額：239003.儲值方式：傳真4.購買項目：這邊把你買幾顆的選項打上來，167請打86+815.儲值訂單編號和收據圖片：閃退沒圖(認真，我真的這樣打)6.儲值時間（台灣時間）：59:597.問題描述：越詳細越好8.扣款記錄截圖：（金融、信用卡扣款憑證or手機扣款憑證）這個請用他給你的檔案附加給圖9.儲值使用的遊戲帳號(若是使用社群帳號登入請提供登入EMAIL)：你的綁定EMAIL回報完畢就會到這個畫面，上面最右邊的UI就是連到這邊，要看處理狀況點回報紀錄就可以了晚上11:45回報，11:58就從待審變成待玩家回覆，我還以為要等到明天白天了，裡面的回覆會要你做一些簡單的操作，補上一些欠缺的(訂單編號)、更詳細的資料(交易ID之類的)，還有教你怎麼找訂單編號。從回報到結案只花40分鐘，而且還是午夜這種鳥時間，跟其他那種白天動則幾小時的比較，樂聚多客服處理速度是真的讓我滿意雖然我不知道他跟智冠、小萌到底什麼關係就是了?這次的事件分享就到這邊，希望能幫助到那些不知道去哪處理FGO問題的人，也辛苦情人節夜晚還在辛苦上班的工作人員。
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張魚魚
#B14:3533381# 有解嗎？
B16
2025-01-02 12:56:38
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工廠長
#B16:3711399# 換了一張卡就解決了
B17
2025-01-03 13:55:13
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張魚魚
請問您當初也是先拿到石頭嗎？#B17:3711924#
B18
2025-01-03 13:56:38
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工廠長
#B18:3711925# 是的。
B19
2025-01-03 18:11:15
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張魚魚
#B19:3712021# 謝謝您
B20
2025-01-03 18:12:23
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